Тикет-система «Спектрум»

О системе

Тикет-система Спектрум — инструмент для турагентств, работающих с туроператором. Через систему агентство создаёт заявки, получает ответы от менеджеров и отслеживает их выполнение — без лишних звонков и переписки в разных каналах.

Создание заявок

Заполните форму с параметрами запроса. Заявка сразу попадает к профильному менеджеру.

Переписка в рамках заявки

Все обсуждения внутри заявки — контекст всегда под рукой.

Архив выполненных заявок

Закрытые заявки не удаляются — история работы с оператором всегда доступна.

Личные данные

Укажите контакты, на которые будут приходить уведомления об изменениях по заявкам.

Частые вопросы

Если вы сотрудник туристического агентства, с которым заключён договор с компанией «Спектрум», вы можете войти в тикет-систему, используя логин личного кабинета в СамоТуре.

Для получения доступа пройдите регистрацию: online.spectrum.ru
Если у вас возникли вопросы по регистрации, обращайтесь в отдел по работе с агентствами: +7 (495) 995-89-99, e-mail: otm@spectrum.ru.

Введите логин и пароль в форму выше и авторизуйтесь. При первом входе система попросит заполнить несколько дополнительных полей — при последующих входах этот шаг повторяться не будет.

После входа в систему нажмите кнопку «Новая заявка», заполните форму и отправьте её. Менеджер получит уведомление сразу.

Уведомления отправляются на e-mail, указанный в вашем профиле. Проверить и при необходимости обновить адрес можно в разделе «Личные данные».

Если ответа нет более одного рабочего дня, напишите в чате заявки «Жду ответа» — менеджер получит повторное уведомление. По срочным вопросам звоните по телефону +7 (495) 159-90-90.

Проверьте правильность логина и пароля. Если вы забыли пароль, обратитесь по e-mail: otm@spectrum.ru.

Тикет-система Спектрум

Вход в систему

О системе

Частые вопросы

Всегда на связи

Тикет-система
Спектрум